近期,有客户反映市场上有个别经销商销售的“RoseHA” 、“RoseMirrorHA”等产品,是“代理商服务版本”“OEM版本产品”,声称是:“不含原厂服务的产品”,由代理商注册并提供代理商服务,无需到原厂注册或服务。
我公司严正声明:
1.Rose公司从未向任何渠道、代理商销售过“不含原厂服务的产品版本”或是“代理商注册、服务的产品版本”。
2.公司所销售的所有正版产品,均含有原厂商一年免费的基本服务。基本服务包含:软件升级服务;电话/电子邮件/传真/网络远程支持服务(5x8);紧急情况下非工作时间的支持服务等。原厂现场安装及现场支持服务为选购服务。
3.所有Rose产品,均需按照产品注册流程,通过Rose授权经销商提交注册信息给Rose原厂,取得正版授权,享有原厂支持服务。不存在任何不需要原厂注册的产品。
4.经查,市场上所谓的“不含原厂服务,由代理商服务”的产品,均为不法商家蒙蔽客户、非法牟利,所销售的仿冒、盗版产品。这类产品使客户面临不确定的系统风险和法律风险。公司已将此类不法商家涉嫌商业欺诈、侵犯知识产权的行为向公安、版权、工商等政府主管机关报案、投诉,并保留追究侵权者法律责任的一切权利。
如有不清楚事项,或需要产品验证,欢迎致电来函Rose原厂寻求支持帮助,我们将竭诚为您提供服务:
北京:010-51961666
郑州:400-777-8286
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